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[필독공지] 반품 및 교환배송비 처리 시스템 변경안내
Date : 2023.03.14 16:43:07
Name : 패션1번지 Hits : 2062

안녕하세요, 패션1번지입니다.


패션1번지 쇼핑몰 상품 구매 후, 교환 및 반품 진행시 배송비 처리시스템이 변경될 예정으로 고객님들께 안내드립니다.


현재 고객님이 교환 및 반품을 원하시는 경우, 

상품 발송 시 택배비를 함께 동봉하여 보내주시거나 혹은 택배비 전용입금계좌를 통한 입금 확인 후 처리되어 왔으나 확인 후 처리 기한이 길고, 동봉해주신 배송비가 배송과정에서 분실되는 경우가 많아(동전으로 보내주시는 경우) 시스템을 변경하고자 합니다.



변경 전

 배송비 동봉 or 택배비 전용입금계좌로 입금

변경 후

 배송비 동봉 or 택배비 전용입금계좌로 입금

+ 전체 환불 및 일부 반품시 시스템상 자동 차감 (사전 메세지 안내될 예정)



작년 초, 시스템 리뉴얼을 진행한 후, 결제부분취소 및 배송비 차감처리 등 이전에 고객님들이 불편해 하셨던 사항들을 하나씩 해결해가고자 하오니 고객님들의 양해 부탁드립니다.


** 배송비전용입금계좌 방식은 완전히 사라지는 것은 아니며, 고객님의 요청에 따라 기존대로 택배비 전용입금계좌로 입금처리도 가능합니다.


ex) 상품 교환의 경우 시스템상으로 차감처리가 불가하여, 교환상품 발송시 택배비 동봉 or 택배비 전용입금계좌로 입금처리



** 배송비 차감의 경우, 자동차감처리 전 고객님께 사전 안내 메세지 발송해드릴 예정이며, 자동차감을 원하지 않는 고객님의 경우 고객센터로 연락 주시면 택배비 전용입금계좌 안내 드리도록 하겠습니다.




감사합니다.


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