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교환/반품/환불 신청 방법

· 교환/반품/환불 신청은 패션1번지 쇼핑몰 로그인 후, my page의 교환/반품 신청을 통해 신청해 주시면됩니다.
· 상품목록에서 반품/취소/교환 해당 상품 선택 후 요청사항을 작성하시면 고객만족센터(080-329-5800)으로 자동접수됩니다.
· 자세한 문의나 기타 궁금하신 점이있으시면 1:1상담게시판을 이용하시면 좀 더 쉽고 빠르게 처리하실 수 있습니다.

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교환/반품 안내

교환/환불/반품 기간

상품수령 후 7일 이내에 요청해주시고, 고객변심으로 인한 교환/반품/환불의 경우 배송비는 고객부담입니다.

절차 및 배송비

-고객변심으로 인한 교환/반품/환불/사이즈 교환 시 왕복 또는 편도 배송비는 고객님 부담입니다.
-부분 반품시, 고객님의 실수령 제품이 40,000원 미만일 경우 왕복 택배비가 부과됩니다.
-맞교환은 불가하며 교환/반품상품이 물류센터에 도착하여 확인 후 교환배송 상품이 배송, 또는 환불이
가능합니다.
-한진택배를 이용하셔야만 착불반품이 가능하며, 타 택배사를 이용하실 경우 택배비는 착불반품이
불가능하며 택배비 역시 고객님께서 부담하셔야 합니다.
-한진택배를 통해 반품예약을하시면 2~3일 이내 한진택배 기사가 방문을 하게 됩니다.

-교환/반품 시 업체마다 반송주소지와 이용택배가 다르니 고객님께서 직접 해당업체 택배사로 픽업
요청을 하셔야 합니다.
-고객변심으로 인한 교환/반품/환불/사이즈 교환 시 왕복 또는 편도 배송비는 고객님 부담입니다.
-부분 반품시, 고객님의 실수령 제품이 40,000원 미만일 경우 왕복 택배비가 부과됩니다.
-맞교환은 불가하며 교환/반품상품이 물류센터에 도착하여 확인 후 교환배송 상품이 배송,
또는 환불이 가능합니다.
-반품주소는 배달되어진 상자에 붙어있는운송장의주소나 상세페이지 또는 MY PAGE 교환/반품
신청에서 확인가능합니다.

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환불 안내

단순변심 반품	단순히 상품이 마음에 들지않거나 변심한 경우 계약에대한 서면 혹은 재화 등의 공급을 받은날로부터 7일이내, 계약내용에 대한 서면을 교부 받지 않거나 통신판매업자의 주소 등이 기재되지 않은 서면을 교부 받은 경우 통신판매업자의 주소변경등의 사유로 해당 기간 내에 청약철회 등을 할 수 없는 경우에는 그 주소를안 날로부터 7일 이내에 반품의사를 밝혀야합니다. (반품비용을 포함한 왕복 배송비는 고객 부담입니다)
상품하자 반품	다음 각 호의 경우에는 배송된 상품일지라도 재화 등을 공급받은 날로부터 3월 이내, 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 구매한 상품 또는 용역의 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다. (반품비용 및 상품교환 배송비는 배송처 부담입니다.) - 배송 된 상품이 주문내용 또는 사이버몰이 제공한 정보와 상이할 경우 - 배송 된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우 - 배송 된 상품이 광고에 표시된 배송기간보다 현저히 늦어진 경우 - 방문판매 등에 관한 법률 제18조에 의하여 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 이용자의 청약이 이루어진 경우
반품/환불 불가	“전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률” 제 17조에 근거하여 다음의 사항에 해당되는 경우 - 고객님에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외 - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 - 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 - 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우 또한, 고객 부주의로 인한 훼손으로 명백히 판단되나, 고객이 인정하지 않을 경우에는 공신력 있는 기관에 심의 의뢰 후, 결과에 따라 처리합니다.
반품 배송비 부담	고객 단순변심으로 인한 반품 -반품 비용 및 기 배송된 상품의 배송비를 모두 부담하셔야 하며, -당사 배송상품 및 업체 배송상품 공통으로 해당됩니다. -당사 배송상품은 편도 2,500원이며, 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 합니다. -업체 배송상품은 업체에서 지정한 별도의 배송비를 부담하셔야 합니다. 상품하자 및 오 배송으로 인한 반품 -고객님의 배송비 부담은 없습니다. -반품 비용과 재 배송에 따른 배송비용은 배송처 부담입니다.

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환불 규정(교환/반품/환불은 반품확인 후에 이루어집니다.)

교환/반품	결제수단	교 환	전체반품	부분반품
고객 변심	신용카드	고객부담 초도배송비+반품배송비 (결제 총액에 따라 교환배송비또한 고객부담이 될 수 있음)	카드 취소	카드재결제 (실수령 상품 재결제 후 전체상품 취소)
	실시간 계좌이체		이체 취소	이체 취소 (실수령 상품 재결제 후 전체상품 취소)
	가상 계좌		환 불	부분 환불 (환불기간 4~5일 소요)
상품 하자	신용 카드	배송처 부담	카드 취소	카드재결제 (실수령 상품 재결제 후 전체상품 취소)
	실시간 계좌이체		이체 취소	이체 취소 (실수령 상품 재결제 후 전체상품 취소)
	가상 계좌		환 불	환 불 (환불기간 4~5일 소요)

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